Trocas e devoluções
Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Veja abaixo como funcionam trocas e devoluções na Dule Fitness Store.
Arrependimento da compra (7 dias)
Como toda compra feita pela internet, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo — é o seu direito de arrependimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.
Produto com defeito
Recebeu um produto com defeito de fabricação? Você tem até 90 dias a partir da entrega para solicitar troca, reparo ou devolução do valor pago, conforme o CDC. Guarde a nota fiscal/comprovante do pedido para agilizar o atendimento.
Troca por tamanho/modelo
Pediu o tamanho errado? Aceitamos troca por outro tamanho ou modelo em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
- Nosso time confirma a solicitação e envia as instruções de envio.
- Assim que recebermos e conferirmos o produto, o reembolso ou a troca é processado.
Dúvidas? Fale com a gente em /contato.